鲁班到家是萨科（深圳）科技有限公司旗下品牌，是国内最大的家具、建材、家电全品类售后服务平台。项目以S2B2C模式聚合全国200万蓝领师傅，颠覆传统的自养、雇佣用工方式，解构企业工程、零售用工需求，为企业提供零售和工程渠道“最后一公里”的同城配送、安装、维修、量尺、搬运、返货等一站式服务，是天猫、京东集团、拼多多、顺丰速运、德邦股份官方指定全国售后安装服务平台。
公司基于对服务供给资源的共享和服务流程的标准化，帮助企业降本增效，改善消费服务体验，重新定义行业售后管理系统新标准。作为家具、建材、家电全品类售后服务平台，鲁班到家可承接全国工程、零售安装服务，服务涉及家具、卫浴、家电、灯具、智能锁、晾衣架、窗帘、门窗、吊顶、地板、家居装饰、智能家居、广告标识、安防监控、其他设备等“最后一公里”一站式解决方案。
鲁班到家将售后服务链条节点化，从发布服务任务、匹配师傅接单开始，到预约上门安装、完工订单核销等十大服务流程节点进行透明管控，并运用大数据算法将全国师傅的服务行为全部节点数据化，大大简化了服务管控的人力和时间成本投入，一人即可同时监管数万订单的服务运行全流程。目前，鲁班到家服务可覆盖全国32个省、600多个城市、2800个区县、40000多个街道、综合覆盖率达到98%，服务轻松触达县城30公里以上。
平台简介
鲁班到家主要业务是大家居后市场一站式服务平台，专注于安装/维修的最后一公里服务，对于大家居行业全品类都有所覆盖，具备较为高效的赛道覆盖能力，可以规模化的将S2B2C的服务平台模式由单个品类覆盖到多种品类。同时，鲁班到家拥有一套数字化交付机制，全流程智能化处理，可以节省客户进行订单处理的成本。
企业文化
品牌标识：“鲁班”被誉为百工圣祖，是工匠的代表性人物，也是工匠精神的象征；而“到家”则是对我们服务场景和使命直接体现。“鲁班到家”阐释了在当下工匠势微的时代里，需要肩负弘扬工匠精神的使命，坚持以工匠精神的标准要求自己，以工匠精神的标准诠释服务，让每一个客户因专业而选择，让每一个家庭因服务而温暖。
愿景：构建覆盖960万km²的蓝领生态网，用服务链接5亿中国家庭
使命：让蓝领被尊重，让服务更值钱
理念：将好师傅交给用户，让好服务走进万家
发展历程
2015年07月，鲁班到家正式注册成立
2017年10月，鲁班到家平台运营上线，成为“淘宝极有家”指定安装服务平台
2018年12月，服务品类扩大至家具、卫浴、门锁、家电等
2019年6月，天猫618“家居安装”销售额第一，成为天猫、京东集团、顺丰速运指定服务商
2020年11月，双十一订单环比增100%，单日峰值同比突破320%
2020年12月，海盐县与鲁班到家正式签约“家居售后服务产业升级”项目
2020年12月，平台商家用户规模全年累计突破150多万
2021年10月，鲁班到家宣布完成近亿元A轮融资，由彬复资本领投，云道资本担任独家财务顾问
2021年11月，双十一期间平台交易额突破亿元
2022年9月，鲁班到家联合网易家居发起的“2022匠心奖——中国家居师傅评选大赛”正式启动，打造家居蓝领师傅年度评选舞台，树立蓝领家居师傅服务楷模标杆
2022年10月，鲁班到家携手炬鼎力联合主办“2022中国家居电子商务发展高峰论坛”圆满落幕，为家居电商人提供更多学习机会
2022年12月，鲁班到家平台用户规模全年累计突破500万
产品介绍
鲁班到家用户版：专注家居建材售后服务，为全国家具建材、家用电器、工项工程的商家企业或家庭个人用户，提供就近师傅上门安装、维修、量尺、拆卸、搬运、返货、配送等一站式服务。
鲁班到家师傅版：一款给家居建材安装维修师傅共享接单神器，师傅随时随地即可实现服务交易，面向的使用对象如家具师傅、卫浴师傅、晾衣架师傅、灯具师傅、电子锁师傅等能提供家居服务的师傅。
鲁班到家城市版：一款面向家装、维修、公装、定制、工程项目等领域的本地化服务下单app，聚合本地化服务中心团队，用户可在平台随时随地下单，本地化服务中心团队将在第一时间提供服务。
业务介绍
服务品类
鲁班到家支撑大家居后市场服务需求，包括家具、灯具、卫浴、窗帘、晾衣架、锁具、木门、家电、定制家具、智能家居等品类。
交易模式
下单模式：鲁班到家为下单用户提供比价下单、一口价下单、极速下单等平台化多样交易合作方式。
接单模式：为师傅用户提供接单、抢单、竞价、议价等多种模式，实现大家居企业和蓝领技工双向服务交付。
师傅管理体系
师傅认证：鲁班到家对所有师傅用户执行实名认证、技能考核和新手培训，通过考核培训的蓝领师傅才能得到上岗认证。
师傅培训：鲁班到家通过线上与线下相结合的方式从服务标准、技能提升和技能拓展等维度提升师傅技能，让师傅能够理解家居产品的安装要求和服务标准。
师傅模型：鲁班到家通过数据算法建立师傅分层系统，设立师傅升降权体系，该模型体系直接与师傅接单权益挂钩，以此保障下单用户的消费体验。
数字化服务管控体系
鲁班到家基于技术优势将师傅用户的服务行为节点数据化，实现全流程透明化管控。从服务发包到服务承揽再到服务支付，实现订单的全流程数字化管控。
服务保障体系
鲁班到家通过差评免单、先行赔付和保险保障等方式，在平台上为下单用户建立服务保障体系。
公司荣誉
2017年11月28日，入选猎云网“最具投资价值创业公司TOP20”榜单
2019年5月17日，荣获亿欧网“2019中国家居家装产业最具用户服务价值企业”大奖
2021年12月15日，铅笔道第六届真相大会，入选铅笔道“2021中国最具创新品牌影响力榜单TOP30”
2022年6月28日，在深圳市工信局2021年度“专精特新中小企业”认证评选中，获评2021年度深圳市专精特新中小企业
2022年7月9日，第六届“葵花奖”智能家居评选，荣获“智能家居数字化服务领导品牌”奖
2022年10月29日，36WISE2022 新经济之王盛会，获评“WISE2022 新经济之王年度新经济高成长企业”荣誉
2022年12月26日，荣获新浪家居第八届金致奖“2022年度中国家居杰出人物”称号
2022年12月28日，荣获亿邦动力“千峰奖·2022年度产业互联网百强”
2022年2月22日，2022-2023中国家居品牌建设者峰会，荣获“蓝领数字化服务创新品牌”大奖
参考资料 >
2023年中国大家居后市场服务行业研究报告.36氪.2023-06-13
关于我们.鲁班到家.2023-06-13
萨科（深圳）科技有限公司.天眼查.2023-06-13
36氪研究院 | 2023年中国蓝领零工行业研究报告.36氪.2023-06-13
国内最大综合类互联网家居售后服务平台落户澉浦.海盐县人民政府.2023-06-13
36氪首发｜大家居后市场一站式服务平台「鲁班到家」获近亿元A轮融资，由彬复资本领投.36氪.2023-06-13
鲁班到家联合网易家居举办“匠心奖”2022中国家居师傅评选大赛.消费日报社.2023-06-13
鲁班到家联合多方巨头探讨家居电商发展趋势，2022中国家居电商高峰论坛圆满落幕|家居行业|大家居_网易家居.网易家居.2023-06-13
鲁班到家用户版-小米应用商店.小米应用商店.2023-06-13
鲁班到家师傅版官方新版本-安卓iOS版下载-应用宝官网.应用宝官网.2023-06-13
鲁班到家城市版-小米应用商店.小米应用商店.2023-06-13
6000亿蓝海下的大家居后市场，鲁班到家悄然扩张.36氪.2023-06-13
重磅！猎云网「2017最具投资价值创业公司TOP20」榜单发布！ | 猎云网.猎云网.2023-06-13
鲁班到家荣获“家居家装产业最具用户服务价值企业”大奖_新浪家居.新浪家居.2023-06-13
铅笔道2021真榜发布：270家企业上榜 市值超2万亿.铅笔道.2023-06-13
卫浴新闻合作伙伴|鲁班到家「专精特新」「产业互联网百强」等高光时刻_腾讯家居·贝壳.腾讯家居.2023-06-13
荣光时刻！鲁班到家获权威重量级大奖.卫浴新闻.2023-06-13